1.  Disposizioni generali
I passeggeri sono tenuti a rispettare il regolamento di esercizio e ad osservare le norme di sicurezza. È vietato disturbare il servizio. Ottemperano inoltre a tutte le altre particolari norme di comportamento che sono rese note mediante i cartelli posti nelle stazioni e lungo la linea, nonché alle indicazioni fornite dal personale addetto.

Sul sito www.altoadigemobilita.info si trovano le informazioni dettagliate sui diritti e i doveri dei passeggeri.
   
2.  Modalità per il viaggio
Durante il viaggio ai passeggeri è vietato parlare con gli agenti addetti all'impianto, tranne che per necessità di servizio. Il passeggero che non sia pratico del sistema di trasporto funiviario e ferroviario deve richiedere al personale le informazioni del caso.

I passeggeri, in relazione alle peculiarità del sistema di trasporto ferroviario e funiviario, devono uniformarsi alle disposizioni dell'azienda concessionaria e devono comportarsi in maniera da non arrecare pericolo ad altre persone o danni all’impianto o alle attrezzature dello stesso.

Ai passeggeri è vietato:

• accedere all'impianto e salire sul veicolo in assenza del personale addetto;
• seguire percorsi non prestabiliti nelle stazioni e manomettere qualsiasi dispositivo dell'impianto;
• far sporgere o gettare oggetti di qualsiasi tipo dal veicolo;
• aprire le porte durante il viaggio;
• fumare nelle stazioni o durante il viaggio.

In caso di assenza del personale addetto, è assolutamente vietato ai passeggeri entrare nella zona d’imbarco e avvicinarsi ai veicoli, nonché salire sui medesimi. I passeggeri muniti di dispositivi di protezione antivalanga del tipo “air bag” devono disattivare o mettere in sicurezza tale dispositivo prima di accedere ai veicoli.

Possono essere esclusi dal trasporto i passeggeri che si trovano palesemente in stato di ubriachezza o sotto gli effetti di droghe, che non sono sufficientemente protetti in relazione alle condizioni climatiche ambientali, che portano con sé oggetti che impediscono un’agevole salita e discesa dai veicoli, e che a causa della loro condizione o del loro comportamento possano pregiudicare la propria sicurezza e quella degli altri passeggeri e turbare l'ordine pubblico.

Nell’ipotesi di evacuazione dei passeggeri, questi devono porre particolare attenzione alle comunicazioni del personale addetto alle operazioni, mantenendo sui veicoli una posizione corretta.

3.  Biglietto
I passeggeri sono responsabili della custodia e dell'integrità del biglietto. Il biglietto deve essere esibito, insieme a un documento di identità valido, al personale dell’impianto qualora richiesto. Per i bambini e i ragazzi che non hanno ancora compiuto i 14 anni è sufficiente mostrare il biglietto.

Non sono ammesse precedenze fatto salvo per il personale di servizio, gli incaricati della sorveglianza e del soccorso, nonché persone autorizzate in altri casi speciali approvati dall’Ufficio funivie della Provincia Autonoma di Bolzano.

Sul sito www.altoadigemobilita.info si trovano ulteriori informazioni riguardanti i biglietti.

4.  Persone disabili
I passeggeri che hanno necessità di assistenza per la salita o la discesa a causa di una loro disabilità o mobilità ridotta, devono comunicarlo all’esercente prima di acquistare il biglietto. Il trasporto dei passeggeri disabili, compresi i loro ausili, non richiede una preliminare pianificazione da parte dell’esercente, neppure riguardo alle operazioni di evacuazione.

Quando si trasporta una persona con mobilità ridotta il personale operativo deve:

• valutare le dimensioni degli ausili ed eventualmente limitare il numero di passeggeri a bordo del veicolo;
• valutare la necessità di un accompagnatore;
• informare l’agente della stazione di sbarco del trasporto della persona con mobilità ridotta.

5.  Trasporto di bagagli e animali
Sul sito www.altoadigemobilita.info si trovano le disposizioni riguardanti il trasporto di bagagli e animali.

6.  Operazioni di soccorso
In caso di una manovra di soccorso, i passeggeri dovranno attenersi alle misure di sicurezza e alle istruzioni che verranno impartite dagli addetti.

7.  Trasporto bici
Il trasporto bici sui mezzi pubblici è a pagamento ed è limitato, per motivi di spazio e sicurezza. In ogni caso il trasporto delle persone ha la priorità. In caso di affollamento, il personale di bordo ha la facoltà di regolare l’accesso con la bici.

A bordo del trenino del Renon non è consentito il trasporto bici.

Sul sito www.altoadigemobilita.info/it/ticket/sistema-tariffario-e-convalida-dei-biglietti/trasporto-biciclette sono disponibili ulteriori informazioni sul trasporto bici e i relativi costi.

8.  Sanzioni amministrative
I trasgressori alle disposizioni regolarmente portate a conoscenza del pubblico, a mezzo di appositi comunicati e cartelli affissi sia nelle stazioni a monte e a valle, sia nei veicoli, saranno perseguiti ai sensi dell'art. 18 del Decreto del Presidente della Repubblica dell’11 luglio 1980, n. 753.

Ove l'inosservanza delle disposizioni possa arrecare serio pregiudizio all'incolumità degli altri passeggeri, i trasgressori saranno deferiti all'Autorità Giudiziaria, qualora il fatto integri una delle ipotesi di reato previsto dagli art. 432 e 650 del Codice Penale.
L'utente è responsabile di tutti gli eventuali danni derivanti dalla mancata osservanza delle presenti disposizioni per i passeggeri.

Sul sito www.altoadigemobilita.info/it/ticket/condizioni-dutilizzo/sanzioni sono disponibili ulteriori informazioni sulle sanzioni amministrative.

9.  Reclami
I reclami dei passeggeri devono essere inviati all’Ufficio trasporto persone della Provincia Autonoma di Bolzano tramite modulo online disponibile su www.provincia.bz.it/turismo-mobilita/mobilita/trasporto-pubblico-locale/formulario-web.asp o e-mail contact@altoadigemobilita.info con le complete generalità e il preciso indirizzo del reclamante e descrizione del reclamo.

I reclami anonimi non saranno presi in considerazione.

 

Ferrovia del Brennero Salorno-Brennero: 119,717 km; 120,238 km fino al confine di stato
Linea di Merano: Bolzano (dal bivio a sud della stazione)-Merano: 31,482 km
Ferrovia della Val Pusteria: Fortezza-San Candido 64,509 km; 72,568 km fino al confine di stato
Ferrovia della Val Venosta: Merano-Malles 59,8  km
Trenino del Renon  a scartamento ridotto: Soprabolzano/ Maria Assunta-Collalbo  6,8 km
Funicolare della Mendola: Caldaro/S. Antonio-Passo della Mendola 2,37 km, 854 m di dislivello
 
 
Dati tecnici

Scartamento normale dei binari:    1435 mm
Scartamento ridotto(ferrovia del Renon): 1000 mm
Sistema italiano: 3000 volt corrente continua
Sistema austriaco: 15.000 volt corrente alternata
 
Le infrastrutture della ferrovia del Brennero (rete dei binari, impianti di segnalazione), la ferrovia della Val Venosta e la linea di Merano sono di competenza di RFI, la società statale che dirige la rete ferroviaria italiana, mentre la ferrovia della Val Venosta è di proprietà esclusiva della Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige ed è gestita autonomamente da STA.
Anche il trenino del Renon a scartamento ridotto è di competenza della provincia (proprietà STA).

Sui treni regionali dell’Alto Adige affidati alla gestione di Trenitalia e SAD Trasporto Locale SpA vengono percorsi circa 5,90 milioni di chilometri all’anno.
Per fare un paragone: sugli autobus pubblici (citybus, autobus urbano ed extraurbano) in Alto Adige vengono percorsi complessivamente 31 milioni di chilometri all’anno.

Negli ultimi anni, il potenziamento dell’offerta nel trasporto ferroviario locale ha fatto lievitare il numero di passeggeri. Solo nel 2019, nel traffico ferroviario locale dell’Alto Adige sono stati registrati 10,07 milioni di convalide, a fronte dei 6,2 milioni dell'anno 2013. Tra il 2006 e il 2018, in Val Pusteria il numero di passeggeri è addirittura triplicato.

Complessivamente nel 2019 il trasporto pubblico locale in Alto Adige ha registrato 54,39 milioni di convalide.

In Alto Adige si contano complessivamente 55 stazioni e fermate ferroviarie:
Brennero-Bolzano: 9
Bassa Atesina (da Laives a Salorno): 6
Linea di Merano (da Bolzano sud a Merano): 10
Ferrovia della Val Venosta (da Lagundo a Malles): 17
Ferrovia della Val Pusteria (da Rio di Pusteria a Versciaco-Elmo): 13

Negli ultimi anni, gran parte delle stazioni e degli areali ferroviari in Alto Adige sono passati in concessione alla provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige e in un secondo momento ai comuni. Nelle strutture affidate alla sua gestione, con le dovute autorizzazioni, l’amministrazione provinciale dell’Alto Adige, soprattutto per mezzo di STA, ha eseguito una serie di lavori di ammodernamento. Le stazioni e gli areali ferroviari più grandi come Bolzano, Merano, Brunico, e le stazioni di importanza strategica come Brennero, Fortezza e San Candido sono ancora gestiti da Trenitalia RFI.

www.altoadigemobilita.info Tutte le informazioni sul trasporto pubblico in Alto Adige, sugli orari, Alto Adige Pass e sul sistema tariffario

www.greenmobility.bz.it  Sostenibilità e mobilità, mobilità ciclistica, mobility management

www.safety-park.com Movimento sicuro al Safety Park

www.provincia.bz.it/turismo-mobilita   Provincia Autonoma di Bolzano / Informazioni nei settori mobilità e turismo

www.trenitalia.com   Gruppo Ferrovie dello Stato: servizi e offerte, orari, informazioni sul Trasporto regionale, Frecce ecc.

www.sad.it  SAD Trasporto Locale SpA

www.sasabz.it   SASA Servizi Autobus Bolzano, Merano, Laives, Lana

www.ttesercizio.it   Trentino Trasporti Esercizio SpA / Trasporto pubblico della Provincia Autonoma di Trento

www.oebb.at   Österreichische Bundesbahnen ÖBB - Ferrovie Austriache

www.obb-italia.com   ÖBB-Italia / Ferrovie Austriache - Viaggi dall'Italia

www.vvt.at   Verkehrsverbund Tirol VVT / Trasporto Pubblico del Tirolo (Austria)

www.bbt-infopoint.it   Osservatorio per la costruzione della galleria di base del Brennero

www.eisenbahn.it   Associazione "Freunde der Eisenbahn" (Amici della Ferrovia), Stazione Ferroviaria del divertimento di Naturno

www.bahn.de   DB Bahn - Deutsche Bahn

www.sbb.ch   SBB FFS Ferrovia della Svizzera